Changement d'ECU, infos

Ben en fait c'est pour cela que je demande si quelqu'un connait un contact pour ouvrir un dossier "réclamation" auprès de Yamaha (comme pour les voitures), ils aiment pas trop cela, en fait on téléphone, on explique notre mécontentement (ici, secousse moteur, moto qui cale), concessionnaire qui ne veut pas appliquer la note interne Yamaha du 10/2004 ..etc.. que c'est dangereux, que tu vas en faire part à la presse spécialisée...etc..

Généralement cela résoud les problèmes très très rapidement...

Personnelement j'ai été en conflit avec mon garagiste automobile, j'ai eu recours a ce système 3 fois, et j'ai toujours eu gain de cause, et cela très très rapidement..

Ragnotti a écrit:

Salut Mortvor, il y a cela...



Par contre est-ce que quelqu'un connait le numero de téléphone de Yamaha France (service réclamation), j'ai cherché, je n'ai rien trouvé ??

Bon, le numéro du document et ceux que j'ai donné sur le forum diffèrent et d'aprés le numéro de la note de service, je suis dans la série à problème (<DM014-006257).
Je comprend plus rien, je pense aller voir mon concessionaire, mais s'il me sors qu'il n'est pas au courant ça risque de fortement m'agacer...

Ben moi, je suis deja agacé...
La seule Solution.... La baston !
mais pour le moment, j'essaie encore de trouver une solution un peu plus pacifique....
Non, Sans dec, il faut absolument trouver un document un peu fiable!
merci

Yamaha Motor France
5 av Fief 95310 SAINT OUEN L'AUMONE 01 34 30 31 00

tel directement a yam france
dis que ta bécane ne va pas du tout et que ton concess veut rien faire :colors:

Je lui fone cette aprems...
Merci
a+

jammin a écrit:

Yamaha Motor France
5 av Fief 95310 SAINT OUEN L'AUMONE 01 34 30 31 00

Super cool Jamminou , j'avais regardé sur le site Yamaha mais je n'avais rien trouvé.. toujours utilise cela...

Par contre comme dit Mortvor, il faut mieux trouver une solution Pacifique avant et faire cela en dernier recours.. peut etre meme prévenir le concessionnaire qu'il va ouvrir un dossier réclamation client...

Sur les 3 que j'ai ouvert, le dernier l'a été préconisé par mon garagiste lui meme.. il s'agissait d'une bavette cassé lors de la réception de la voiture, 1 an de relance de mon garagiste pour l'avoir, sans résultat. On monte un dossier, 3 jours plus tard la bavette arrivait.. étrange non ?

Bon....
Résultat de l'appel ....
Je les ai phoné cette aprems...
J'ai testé sur 3 de leurs services au cas ou...
1/ SAV/SEV
2/ Pieces détachée
3/ Service clientèle

Donc, à l'unanimité : RIEN !!!!
Ils ne sont pas au courant...
Je lui ai même parlé ed mon concess avec mécontentement, il m'a même donné son nom etc... Et me disant qu'il n'y avait aucun rappel de serie ni retour concernant cette piece... Et que, si il y avait problème flagrant, je devais aller voir mon concess qui lui, ferait une demande à Yam France...
Et il m'a demandé mes sources, je lu ai répondu plusieurs forums de discussion etc...
J'ai même essayé de le bluffer pour quil lache le morceau en lui racontant que des amis proche de moi l'avaient deja fait changer... Il m'a dit que CT impossible...
Et que CT du pure et simple fantasame....
Donc, je ne suis pas plus avancé ...
je suis même un peu reculé là !
je ne sais plus koi faire...
D'autant que ma becane tourne correctement, masi j'ai un doute quand même vu que c mon premier Gros cube... Si il faut, elle devrait mieux tourner, je n'en sais rien et le mecano de Cannes n'est aps objectif...
Donc....
Snif ....

ben c'est trop!
le numéro que je t'ai donné c'est pas yam france ?? la maison mère ??
il se foutte de la gueule du monde car ils ont tous recu la note de yam
le mien avait commandé les ecu de toute les bécanes qu'il avait vendu sans meme que les clients se pleignent
mais dans le sud apperement c'est des filous !!

HALLUCINANT
Attention Monsieur Yamaha, c'est une excellente raison pour que j'aille voir chez la concurrence pour ma prochaine bécane ça...
Heu sérieusement, Jammin ou Tloo, vous ne pouvez pas demander à votre concess un document officiel ou une attestation ?
Mortvor, tu n'aurais peut être pas du dire que tu tenais ta source de forums internet, car à chaque fois c'est "ooh mais vous savez, sur internet on entend tout et n'importe quoi, les gens parle alors qu'ils n'y connaissent rien..."

Je sais...
Mais je pouvais pas trop bluffer sur mon concess, ils les connaissaient bien ... Mais bon, Je suis un peu DEG kan même là...
C clair qu'il faudrait un papier officiel ou une facture ou autre...
SI qlq avait ca, se serait Nickel Chrome !!!!
merci !!

je retourne chez mon concess la semaine prochaine je lui demanderais
par contre vu que c'est en garantie tu n'a pas de facture !
@ pluche

Bah, il doit bien avoir des papelards là dessus...
Un minimum koi ....
Merki beaucoups !

ouff moi j'ai eu chaud !
J'avais été chez le concess il y a deux semaines : le mec de l'atelier m'avait dit pas de problème, va commander les pièces (ECU plus d'autres conneries).
Aujourd'hui je rappel pour savoir où en est la commande et là un mec me dit que ça bloquait : le chef d'atelier ne comprenait pas pourquoi une commande d'ECU avait été fait en garantie :'(
Donc j'ai expliqué le coup du calage de la moto, des accoups à 40km/h en seconde... et j'ai prié Au bout de deux minutes, le mec me reprend au tel et me dit que c'est OK tout passe en garantie

Par contre, ils peuvent pas faire ça avant le 7 sept ya trop de monde !

Un peu de mauvaise fois la encore car le remplacement ne prend que 10 min Je sais de quoi je parle j’en suis à mon deuxième changement. Le premier reconnaissait de façon aléatoire les clefs (même la rouge) donc re-changement d’ECU.
Et tout cela sans le moindre problème d’acceptation ou de délai de dispos des pièces.

Il ne me change pas que l'ECU c'est pour ça qu'il ya pas mal de temps de boulot : ECU + contacteur frein avan qui marche plus + tatouage pour l'assurance contre le vol.
Vu qu'ils ont fermé durant les vacances, il y eu énormément d'inscrit au retour... donc délais pour le montage des pièces. (ce n'est pas l'importation des pièces qui posent problème)

Je repasse par ici au hasard pour voir, mais personne n'a encore trouvé de doc "offciel" pour la garantie et le changement de l'ECU .....
SNIF
:x

Ton concess' ne veux toujours rien savoir ?

Ben disons que Apres 2 passage au Mag + 2 Coups de fil + 1 Coup de fil à Yam France, je comence un peu a baisser les bras....

Bon, c'est vrai que je ne suis pas encore passé à Ya Antibes...
Va falloir que je me bouge le cul ;-)

Entre toi à qui il ne veule pas le changer et moi qui en ai encore changé hier soir car mes clefs fonctionnent quand elles ont le temps (le problème est toujours persistant) il y a une grande différence de traitement suivant les concessions.
Du coup ma concession m’a file un ECU (on ne sait jamais en cas de panne de celui qui est monté aujourd’hui).
Pour mon cas ils attendent l’expert yahm pour ce qu’ils vont faire (remplacement complet jeu de clefs)
Bon courage.

Je viens d'aller commander le nouveau ECU, mon concessionnaire n'a pas posé de problème, il avait la note (je l'ai vu), mais il n'a pas voulu me faire une copie, désolé.. Tout est dessus, il y a meme le mode opératoire et des photos des ECUs.

Je ne connais pas encore trop le personnage, mais il a l'air sympa, je l'emmene la semaine prochaine pour le faire changer (si il est arrivé), je reessayerais.

Ragnotti a écrit:

Je viens d'aller commander le nouveau ECU, mon concessionnaire n'a pas posé de problème, il avait la note (je l'ai vu), mais il n'a pas voulu me faire une copie, désolé.. Tout est dessus, il y a meme le mode opératoire et des photos des ECUs.

Je ne connais pas encore trop le personnage, mais il a l'air sympa, je l'emmene la semaine prochaine pour le faire changer (si il est arrivé), je reessayerais.

Peut on avoir le nom de ta concession pour se baser dessus en cas de "Oué mais vous avez vu ça où vous !?"

MP..

J'ai téléphoné à mon concessionnaire.

Ma bécane avais déjà un problème (fuite durit pompe à eau) qu'ils ont constaté lors de ma dernière visite et j'attendais l'arrivée d'une durite de refroidissement prise par la garantie. A aucun moment, le concessionnaire a parlé de changement d'ECU. et pourtant il a fait une photocopoie de ma CG.

Hier, ils m'ont téléphoné pour me dire qu'ils avaient reçu les pièces et j'en ai profité pour leur demander le changement de l'ECU en même temps que ma durite. Et oui, j'suis dedans mais ma garantie est toujours en vigeure.....

Le gars ne m'a fait aucune remarque, il m'a dit qu'ils le changeront en même temps que la durite.

J'ai pris rdv pour le samedi 10/09, mais je téléphonerai une nouvelle fois avant pour être sure de sa réponse. Ca me semble pas normal qu'il me sorte ça; C'est tellement souvent NON pour tout....

En tout cas, Mortvor n'abandonne pas. A mon avis c'est un ... le cons. de cannes.

Je vois qu'on a le même
Si ca marche pour toi, avec ta permission et une fois que ce sera reglé pour toi, j'y retournerai en forcant un peu...
a+

pst : je n'oublie pas de te contacter pour une balalde bientot avec mes potes...

donc en gros si je comprends bien un ecu c'est le compteur digital enfin je crois. le truc, l'espece de cadran qui te sert à voir ton kilométrage, l'essence et tout le bordel?

parce que comme je vais arrivé avec le numéro de série et vérifier et comme le concessionnaire il en peut plus de me voir car je l'ai fait chier au nivo du prix si maintenant je lui explique kil y a une couille au nivo de l'écu et patati et patata, il va me tirer une balle dans la tete. et en fait si tu es au dessus du numéro de série indiqué c'est que tu as un pb et kil fo le changer ou c kan tu es en dessous du numéro de série montré sur le forum?